習近平總書記指出，國家發展靠人才，民族振興靠人才，人才是興國之本、富民之基、發展之源。對于企業來講，人才是其發展的核心要素，是其競爭的關鍵。

同樣，供水企業目前也面臨著人才困局：不缺人頭缺人才、找到人才吸引不過來、吸引過來的人才留不住。如何破解人才瓶頸，留得住“才”?6月28日，來自供水企業與職場平臺的人才管理者在2018(第三屆)供水高峰論壇上分享了現代化服務體系與人才戰略。

胡佳：人才是企業騰飛的翅膀

胡佳 南昌水業集團有限責任公司工會主席

胡佳提到，南昌水業得以快速發展，公司黨委對人才的高度重視以及強有力的人才支撐和技術創新是不二的關鍵因素。

一、南昌水業“聚”才法

按需“求”才：高級人才支持計劃“、“企業工匠培訓計劃”、“優秀青年人才儲備計劃””

市場“引”才：市場的“無形之手”+人力資源服務企業、“面對面的方式”+全國重點院、校、所

本土“育”才：廣培訓、多實踐、重提升

以“業”興才：人才創新有平臺，人才干事有平臺

真情“留”才：感恩、責任、創造，打通最后一公里

二、今后人才戰略的著力的三個方向

“搶占制高點”：戰略定位要高層級、發展規劃要高起點

“構筑磁力場”：抓好“培養基地”、抓好“關鍵性崗位”、抓好“人才供應鏈”

“編制體系網”：績效考核體系、人才管理體系、多元投入體系

方曄：賦能于人 借勢揚帆

方曄 珠海水務環境控股集團有限公司副總經理

一、現代供水服務體系建設：能力、質量、效率、品牌建設、全系統支持體系與服務調度、差異化服務、努力做營銷

二、適應現代供水服務體系的人才策略

借助外腦、人才外延

多層次招聘、改善人才結構

縮短管理鏈條，集中優勢促管理

實行全員績效考核、薪酬向人才、能人傾斜

建立自來水企業大學、打造一支訓練有素的人才隊伍

高雅麟：一切皆服務 水務經理人的思維格局

高雅麟 水視點網創始人、浙江物產萬信投資管理有限公司董事長

AAS思維：經理與員工、經理與政府、經理與股東的角色關系是服務關系，即“AAS”，包括SaaS、PaaS、IaaS。

SaaS (Software As a Service，軟件即服務)，軟件的開發、管理、部署都交給第三方，不需要關心技術問題，可以拿來即用。普通用戶接觸到的互聯網服務，幾乎都是SaaS。

PaaS (Platform as a Service，平臺即服務)，提供軟件部署平臺(runtime)，抽象掉了硬件和操作系統細節，可以無縫地擴展(scaling)。開發者只需要關注自己的業務邏輯，不需要關注底層。

IaaS (Infrastructure as a Service，設施即服務)，云服務的最底層，主要提供一些基礎資源。它與PaaS的區別是，用戶需要自己控制底層，實現基礎設施的使用邏輯。

高雅麟還認為“水務即服務”、“領導即服務”、“溝通即服務”、“服務即分工”。

作為用水戶，只要打開水龍頭，更可以享受到水務企業提供的一切服務，包括充足的水量、優質的水質、便捷的互動平臺、危機事件的及時處置、智慧城市、海綿城市的數據對接等等。基于這種理念，鑒于水務公司的特點，作為水務職業經理人應該樹立的理念是：回報股東，造福員工，服務社會。

作為領導，真正的服務是要為下屬的成長負責，為企業的利益負責。領導就是為了專業人才提供一個良好的發揮才干的平臺與環境。領導與下屬之間，也是一個分工的問題，一個高明的領導，也要針對下屬的不同風格，采用不同的管理方式，即服務形式。作為下屬，要深刻領會領導的意圖，不以領導的喜好作為自己的行事標準，敢于表達自己的真實想法，在共同來營造極度透明的企業文化，真正為創意擇優的目標負責，能夠中肯的面對領導的批評，也就是為領導服務、為企業服務。

“爆管”思維：爆的不是管，是腦，是管理，是流程，是制度。爆管事件考察的是整個智慧水務系統建設、服務質量、服務水平、服務能力。應將爆管問題放在一個平臺上去。

資本思維：做智慧水務中的“財務總監”

工程師思維：畫得了單子，做得了施工

蜘蛛思維：感知洞察、團隊合作

林錦：關于優化管理改革模式反思與展望